I laureati devono possedere chiare capacità di comunicazione e interazione nei confronti dei molteplici interlocutori previsti dal proprio ambiente di lavoro, specialisti e non, sviluppando abilità specifiche relativamente alle varie forme della comunicazione istituzionale, interpersonale, mediata, oltre che nei processi di gestione e trattamento delle informazioni.
Le abilità comunicative, scritte ed orali, sono sviluppate durante le attività seminariali e le attività formative che prevedono una partecipazione attiva dello studente. L'acquisizione delle abilità comunicative avviene inoltre attraverso le attività di tirocinio-stage, che include la realizzazione di una relazione conclusiva, nonché tramite la redazione e la discussione della prova finale.
La verifica dell'acquisizione di abilità comunicative avviene tramite la valutazione della capacità espositiva e argomentativa dello studente nell'ambito delle attività formative e seminariali, di stage e di stesura della prova finale.

I laureati devono avere la capacità di utilizzare le proprie conoscenze per analizzare i problemi sociali in piena autonomia di giudizio e gestirne la complessità. In particolare, l'assistente sociale specialista deve essere capace di operare una proficua integrazione tra strumenti teorici ed esperienze del tirocinio, per l'elaborazione di un giudizio critico che consenta di sviluppare ed applicare programmi efficaci e, dove possibile, innovativi, nel rispetto dei valori etici di riferimento e mettendo alla base del proprio operato il principio di leale collaborazione tra le amministrazioni competenti. Tale autonomia viene verificata durante le attività di laboratorio e di stage e tirocinio e tramite la valutazione della prova finale

Le principali modalità con cui il corso di studi effettua attività di orientamento in itinere sono le seguenti:
(a) Assemblee docenti-studenti.
- assemblee di carattere generale con cadenza annuale, tendenzialmente all'avvio dell'anno accademico, finalizzate a presentare l'organizzazione del percorso formativo e a rilevare le esigenze degli studenti;
- assemblee straordinarie sollecitate dal verificarsi di eventi imprevisti che introducono cambiamenti di rilievo nell'organizzazione del corso e/o hanno un impatto sugli studenti;
(b) Incontri tematici.
- incontri annuali dedicati ad introdurre gli studenti alle attività di tirocinio presso enti esterni.

A queste attività partecipano regolarmente docenti titolari di insegnamento nel CdS, che presentano gli obiettivi formativi, le metodologie di insegnamento, i possibili percorsi lavorativi e gli assistenti sociali specialisti coordinatori di Servizi Sociali pubblici e privati.Tali attività si effettuano attraverso delle giornate organizzate ad hoc e durante la Giornata Mondiale del Lavoro Sociale (WSWD).

Il CdS attua interventi di didattica complementare per le aree di criticità nell'apprendimento degli studenti. Il CdS ha previsto l'individuazione delle aree di criticità, la individuazione degli studenti in debito di esame che vengono contattati da un tutor, oltre alla predisposizione di supporti per facilitare l'acquisizione di competenze specifiche.
Per tutte le necessità di tipo didattico il tutorato viene svolto tramite un rapporto diretto e continuativo tra gli studenti e i docenti di riferimento del corso prof. De Marco, Fait, Spedicato e Mauro.
Il tutorato relativo alle attività di tirocinio viene svolto da un'apposta commissione (Commissioni Tirocini nelle persone delle prof.sse Rizzo e Lodedo) istituita all'interno del Consiglio Didattico e composta da tre docenti e uno studente.

I questionari totali sono 466 di cui 263 (pari al 50%) compilati da studenti frequentanti.
La tabella che segue dimostra come il trend positivo rilevato negli anni precedenti risulti costante nel tempo. Tale riflessione vale sia per quanto concerne il dato complessivo che il dato relativo ai solo frequentanti.
Gli unici valori leggermente inferiori o comunque pari a quelli media riguardano le conoscenze preliminari probabilmente collegate al fatto che nell'offerta della magistrale sono presenti insegnamenti che si discostano dall'area sociologica e comprendono materie che non sono trattate nella triennale. Ragion per cui anche il carico didattico è percepito come poco adeguato rispetto ai CFU di riferimento. Si propone al CDL di procedere ad un'attenta revisione dei programmi e ad un successivo confronto con i singoli docenti affinchè sia possa pervenire ad una proporzione adeguata tra carico e crediti nonché invitare i colleghi di queste materie a tenere le prime lezioni con valenza introduttiva alla materia.
E' presente un generale livello elevato di soddisfazione da parte degli studenti materiale didattico che modalità di esame. Particolarmente positivo risulta il giudizio sui docenti. Gli indicatori sono molto al di sopra del valore medio complessivo sia per quanto concerne gli orari, gli stimoli motivazionali ricevuti, la coerenza dei contenuti con il programma consigliato e la reperibilità dei docenti per le attività frontali. L'interesse verso i contenuti del corso e la soddisfazione circa le modalità di svolgimento presentano indicatori molto elevati.
Per quanto concerne i suggerimenti di interesse sono il carico didattico complessivo (91) e prove di esame intermedie (119).

Nel Consiglio di corso di laurea n. 5 del 4-6-2019 i dati sono stati oggetto di approfondita discussione. Il consiglio ha, quindi, convenuto che nonostante il trend positivo del corso di laurea al fine di un suo consolidamento e corretto allineamento con la laurea triennale risulti opportuno a) predisporre un'attività di affiancamento alla commissione didattica paritetica dei tutor del progetto Servizio sociale.POT (DR n. 359 del 04-03-19); b) l'organizzazione di una conferenza di orientamento con la metodologia dei focus group allo scopo di conoscere in maniera approfondita e diretta le attese, le aspettative ed i risultati percepiti dagli studenti; c) prevedere nell'ambito della materie professionalizzanti l'obbligo da parte dei docenti docenti assegnatari di destinare il 15-20% del monte ore ad attività di supporto di esperti esterni, testimonial, portatori di esperienze ad attività aventi carattere applicativo (seminari, laboratori, case studies, simulazioni) direttamente riferibili ai contesti professionali tipici del lavoro sociale.


Opinioni degli studenti - A cura del Presidio della Qualità D'Ateneo

La rilevazione è stata condotta su 48 laureati di cui 23 hanno compilato correttamente il questionario. Il 95,8% degli intervistati sono femmine di cui il 45,8% si è laureata oltre i 27,9 anni tra i 25 ed 26 anni. Risiedono in prevalenza nella regione e provengono da famiglie di classe media, da genitori non laureati.
Provengono da licei, istituti tecnici e professionali, hanno conseguito una laurea triennale di natura professionalizzante. Il 100% accede alla LM x migliorare le competenze professionali e nel 60,4% dei casi si immatricola in regola o con 1 anno di ritardo. Il 75% si laurea in corso con una media del 27,9 e voto di laurea 109,8. Durante il corso di studio il 73,9% alloggia ad 1 ora dal luogo degli studi ed il 69,6% segue con regolarità le lezioni. Il 100% non ha esperienze di studio all’estero ed il 91% svolge un tirocinio attinente al corso. Il 60,9 % lavora durante il corso di studi e nel 42,9% dei casi svolge un lavoro coerente con il corso.
Il grado di soddisfazione nei confronti del corso è rilevante (65,2 % decisamente SI + 30,4% più Si che No), il 78% apprezza positivamente il rapporto con i docenti ed l’82,6% quello con gli studenti.
Da un punto di vista organizzativo esprimono un giudizio mediamente positivo per le aule per le quali rilevano una certa inadeguatezza, positivo per le biblioteche, anche se rilevano la scarsa numerosità delle postazioni informatiche.
Per quanto concerne le competenze linguistiche risultano medio basse viceversa più elevate sono quelle informatiche.
La propensione post-laurea è verso il lavoro in area organizzativa, progettazione, risorse umane e affari generali. Le motivazioni sono in prevalenza un miglioramento delle competenze professionali, stabilità e sicurezza, coerenza e utilità sociale del lavoro.
Un limite è la scarsa propensione a lavorare nel settore privato, infatti la maggior percentuale si aspetta di trovare lavoro nel settore pubblico a tempo pieno e con contratto a tempo indeterminato, preferibilmente nella provincia di residenza e con relativa propensione alle trasferte.


Opinioni dei laureati

I laureati devono acquisire quelle capacità di apprendimento che consentano loro di sviluppare un autonomo processo di aggiornamento delle competenze necessarie al profilo professionale o di scegliere, in piena autonomia e responsabilità, percorsi di approfondimento in relazione al proseguimento degli studi (master di II livello, dottorati di ricerca).
Più specificatamente, essi avranno appreso la capacità di innovare e di acquisire nuove tecniche di progettazione ed organizzazione dei servizi sociali, oltre ad adeguate capacità di analisi e di ricerca, utili ad operare nei settori di pertinenza.
Le capacità di apprendimento sono conseguite nel percorso di studio nel suo complesso, che prevede, oltre allo studio individuale, l'esperienza di stage e tirocinio e l'attività svolta per la preparazione della prova finale, attività che forniscono agli studenti la possibilità di verificare ed aggiornare le proprie abilità.
La verifica avviene attraverso la valutazione della relazione di tirocinio e della tesi di laurea, a conclusione del percorso formativo.

Il Corso di Laurea Magistrale in Progettazione e Gestione delle Politiche e dei Servizi Sociali prepara professionisti in grado di operare con un elevato grado di autonomia e di svolgere funzioni di direzione, di management e di coordinamento di programmi di servizi sociali e di politiche sociali in vari settori quali l'ambito dell'integrazione socio-sanitaria, servizi alla persona e alle famiglie, migrazioni e relazioni interculturali, esclusione e marginalità sociale, soggetti deboli e politiche di welfare.
La crisi del funzionamento dei servizi sociali, come aspetto specifico di una più ampia e generalizzata crisi dei sistemi di welfare ha generato in questi ultimi anni, da un lato una crescente sfiducia nei servizi formali, dall'altro una idealizzazione delle reti informali, con la conseguenza di separare sempre più nettamente i due ambiti.
L'approccio quantitativo di risposta ai bisogni realizzato nel passato, denuncia la sua debolezza: la logica, secondo la quale all'aumentare dei bisogni si contrappone l'aumento del numero dei servizi formali, è fallita. Dotarsi invece di nuove chiavi di lettura e di nuove soluzioni strumentali nel tentativo di rispondere alle nuove domande che individui e collettività pongono ogni giorno, sembra essere un punto di partenza.
Partire da un approccio qualitativo per una rivalutazione del sistema delle risorse umane centrato sulla mobilitazione delle risorse e sulle relazioni interpersonali sembra essere una possibile risposta.
Per promuovere processi di partecipazione diffusa in grado di esprimere nuove formule di welfare diviene essenziale, allora, l'attivazione di metodi di lavoro basati sull'utilizzo di tutte le risorse disponibili nella comunità, sulla presa in carico congiunta ed integrata dei diversi problemi che emergono sul territorio, su caratteristiche sistemiche, in definitiva sull'integrazione fra istituzioni, strutture, imprese, persone.
In tale prospettiva diviene, dunque, essenziale integrare le competenze professionali dei manager dei servizi (LM 87) con l'individuazione dei bisogni /domande e delle risposte /offerte esistenti o possibili.
Il percorso di studio prevede il superamento di 12 esami nell'arco di 2 anni accademici con il conseguimento di 120 CFU.
Al termine del Corso di Laurea Magistrale in Programmazione e Gestione delle Politiche e dei Servizi sociali il laureato avrà acquisito:
- conoscenze avanzate nelle discipline del servizio sociale e una elevata capacità di analisi ed interpretazione dei fenomeni sociali;
- conoscenze avanzate per la progettazione e per il sostegno alla persona, alla famiglia, ai gruppi e alla comunità, nonché adeguate competenze nelle tecniche di analisi, ricerca, e valutazione degli interventi sociali;
- conoscenze avanzate e capacità di svolgere compiti di dirigenza in strutture e servizi complessi nel welfare nell'ottica interculturale e di reti sistemiche;
- conoscenze e competenze avanzate nella metodologia del servizio sociale e capacità di svolgere compiti di consulenza e di supervisione del lavoro professionale;
- conoscenze avanzate nell'ambito interdisciplinare dei fenomeni sociali.
Per essere ammessi al Corso di Laurea Magistrale in Progettazione e Gestione delle Politiche e dei Servizi Sociali occorre essere in possesso della Laurea o del Diploma Universitario di durata triennale, ovvero di altro titolo di studio conseguito all'estero, riconosciuto idoneo.
La prova finale per il conseguimento del titolo di studio consisterà in un elaborato originale tendente a dimostrare le capacità acquisite dal candidato sul piano teorico delle tecniche di analisi dei fenomeni sociali e della programmazione e gestione delle politiche dei servizi.
Gli sbocchi occupazionali e professionali previsti per i laureati sono i seguenti:
- Funzioni direttive nella programmazione e gestione dei servizi delle aree tipiche del sociale all'interno di enti pubblici e privati;
- funzioni di elevata responsabilità nei settori dell'informazione, dell'educazione e delle politiche del welfare.
Previo superamento dell'Esame di Stato, i laureati possono iscriversi alla Sezione A dell'Albo degli Assistenti Sociali.

Il corso si pone l'obiettivo di creare professionalità in grado di conoscere, progettare, coordinare, innovare le politiche e i servizi sociali, anche sulla base delle più recenti definizioni delle politiche sociali nell'ambito della legislazione nazionale e regionale.
Il profilo che si intende formare può operare, sia in ambito pubblico che nel privato sociale, nel campo della pianificazione, progettazione ed gestione dei servizi, ai vari livelli territoriali e nei vari ambiti, e comprenderà la dirigenza e la gestione dei servizi e degli interventi.
Più specificatamente, il corso forma un professionista che sia in grado di progettare, organizzare e gestire servizi socio-sanitari, dirigere gruppi di lavoro, coordinare prestazioni erogate e personale impiegato in tali servizi.
Destinatari del corso sono sia i laureati del corso di laurea triennale in servizio sociale che intendono conseguire il titolo magistrale, sia coloro che, in possesso di lauree e competenze idonee all'accesso, intendano occuparsi della progettazione, direzione e gestione dei servizi.
I laureati di questo corso devono:
-possedere conoscenze avanzate nelle discipline sociologiche e del servizio sociale(SPS/07) dimostrando di saper far riferimento al quadro sociale e legislativo entro cui i piani di intervento nel campo dei servizi vanno sviluppati;
-possedere adeguate capacità di analisi dei fenomeni sociali e di interpretazione delle tendenze della loro evoluzione, nonché padronanza dei diversi metodi di impostare e condurre indagini sociali, accompagnate da adeguata interpretazione dei relativi risultati(SPS/07);
-essere in grado di conoscere il territorio (M-GGR/01) interpretandone i bisogni, ai fini della progettazione, della gestione di interventi, della formazione, valutazione e delle risorse umane (SPS/08)e della sperimentazione di programmi, nei settori della sanità, della famiglia, della marginalità sociale(M-PSI/04;M-PSI/05; M-PSI/08), della pedagogia speciale (M-PED/03), della promozione delle pari opportunità, nel quadro generale delle politiche del welfare;
-conoscere adeguatamente metodi e tecniche relative al monitoraggio ed alla valutazione degli esiti e dell'impatto sociale dei singoli programmi di intervento (SPS/07);
-essere in grado di operare con un elevato grado di autonomia e di svolgere funzioni di direzione e coordinamento di gruppi di lavoro, strutture ed aree di elevata
complessità(SPS/08);
-essere in grado di programmare e gestire i servizi sociali in una prospettiva di solidarietà sociale ed istituzionale, secondo il principio di collaborazione tra le
amministrazioni competenti, favorendo la concertazione istituzionale e sociale;
-possedere le competenze e gli strumenti necessari per la gestione e la comunicazione dell'informazione (SPS/08);
-padroneggiare le forme della comunicazione scritta e orale in almeno un'altra lingua, oltre la propria, ai fini della comunicazione istituzionale in ambito europeo (L-LIN/12,L-LIN/04,L-LIN/07; L-LIN/14).
A tal fine il percorso formativo prevede
-attività dedicate all'acquisizione di conoscenze avanzate nei campi della sociologia e del servizio sociale, che costituiscono il nucleo centrale della formazione e
comprendono una formazione analitico-metodologica che permetta al laureato di gestire le basi conoscitive e le metodologie specifiche necessarie alla programmazione, organizzazione e monitoraggio delle politiche, oltre all'acquisizione delle competenze indispensabili per sostenere argomentazioni e risolvere problemi, legati alle attività di programmazione sociale e socio-sanitaria(SPS/07);
-un approfondimento delle conoscenze in campo economico, per fornire al laureato magistrale gli strumenti teorici per la comprensione dei più recenti modelli di sviluppo economico, con particolare riferimento alle aziende del terzo settore ed al più ampio ambito della governance delle politiche sociali(SECS-P/07, SECS-P/08);
-un percorso di conoscenze della storia delle istitzioni politiche (SPS/03);
- un rafforzamento delle competenze giuridiche acquisite nel corso di laurea triennale, con un approfondimento degli ambiti giuridici di maggiore rilevanza per la gestione
dei servizi (IUS/01, IUS/10, IUS/13)
-attività esterne, in forma di tirocini formativi, da svolgersi presso enti ed amministrazioni pubbliche, imprese ed enti privati e/o di privato sociale che si occupino della gestione, della programmazione o di valutazioni dei servizi sociali, al fine di consentire agli studenti di instaurare un rapporto importante con il mondo del lavoro.
Le sopraelencate competenze saranno conseguite tramite la frequenza ai corsi, mediante lo studio personale, guidato ed autonomo ed attraverso l'organizzazione di lavori di gruppo e seminari, a rafforzamento della didattica frontale, nell'ambito delle attività formative attivate, con particolare riferimento ai seguenti ambiti disciplinari caratterizzanti e integrativi: sociologico e di servizio sociale, economico e statistico, giuridico, psicologico.
La verifica degli obiettivi formativi si basa sulle prove di esame, intermedie e/o finali, scritte e/o orali, degli insegnamenti e delle attività integrative nei quali si articola il piano di studi, oltre naturalmente alla valutazione della prova finale.
L'acquisizione delle competenze qualificanti avviene tramite l'esperienza di tirocinio e stages formativi, svolti per complessivi 12 cfu, presso enti ed amministrazioni pubbliche, imprese ed enti privati e/o di privato sociale in cui è presente il servizio sociale professionale, nonché presso studi professionali di servizio sociale.
Nelle attività di tirocinio la verifica avviene tramite la presentazione e la discussione di una relazione da parte dello studente e del tutor supervisore.
Il Tirocinio, la cui frequenza é obbligatoria, si svolge al secondo anno per complessive 300 ore - 12 cfu e si articola in: 50 ore - 2 CFU di Guida al Tirocinio (con finalità orientative e di osservazione) e 250 ore 10 cfu di Tirocinio in struttura per attività di progettazione nei servizi sociali.

La prova finale per il conseguimento del titolo magistrale consiste in un esame pubblico riguardante la discussione di un elaborato originale, svolto sotto la guida di un docente relatore. Obiettivo della prova finale è dimostrare di aver acquisito conoscenze e competenze nell'ambito delle politiche sociali e delle aree teorico-metodologiche ad esse connesse.
Alla valutazione complessiva concorrono i seguenti elementi: la media ponderata delle votazioni d'esame, l'eventuale presenza di attività formative all'estero, la presenza di lodi negli esami di profitto, l'acquisizione del titolo in corso ed il voto conseguito nella prova finale.

Le modalità di svolgimento della prova finale sono definite dal "Regolamento per le prove finali", adottato nel 2014 in tutti i corsi di studio afferenti al Dipartimento di Storia, Società e Studi sull'Uomo (si veda il file allegato).

Per tutti gli studenti l'accesso è condizionato al possesso dei seguenti requisiti:
- L-39 Laurea in Servizio Sociale, conseguita ai sensi del DM 270/2004 ovvero corrispondente classe di laurea conseguita ai sensi del DM 509/99, ovvero titolo equipollente:
- Diploma Universitario in servizio sociale
- Diploma conseguito presso la Scuola Diretta a Fini Speciali per Assistenti Sociali.

Indipendentemente dai requisiti curriculari, per tutti gli studenti è prevista una verifica della personale preparazione, con modalità definite nel Regolamento didattico.

La valutazione ai fini dell'ammissione al Corso di laurea magistrale si svolgerà tramite un colloquio su argomenti inerenti l’analisi e la lettura dei processi sociali (area sociologica), i quadri normativi del lavoro sociale (area giuridica), le componenti psicologiche dei sistemi di relazione (area psicologica).